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退货流程
时间:2014/6/12 16:43:29
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     遵照国家相关规定作30退换货的保证, 如果您在收到普林尼购买的产品后发现有质量问题,请在30以内时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准)拨打全国服务热线400-0827-228 或者发送电子邮件至[email protected]联系普林尼客户服务部门,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,我们会根据您?#30007;?#35201;进行相关处理。

   如果您所在的城市有我们的专卖店,请按照预?#38469;?#38388;前往专卖店,我们会有专人处理您的退换事宜;如果您选择邮?#27169;?#25910;到您的退货后,我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确认该货品即为普林尼所售出的商品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的 ,您的退款将在2个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还,或换购您指定的其它商品。遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解 。

>退货条件:
1普林尼所售产品享有30退换货保证,如果您在收到普林尼购买的产品后发现有质量问题,请在30以内(时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准)拨打全国服务热线400-0827-228 或者发送电子邮件至[email protected]联系普林尼客户服务部门,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,我们会根据您?#30007;?#35201;进行相关处理。

2.凭相关鉴定证书、价格标签牌、发票、产品及包装方可办理。

3.个人原因所致的?#24335;?#31995;列?#20301;ā?#38134;饰品镀层损坏引起的氧化现象、珍珠划痕、玉石裂损等均不属于质量问题;

4.彩宝内部的天然包裹体、内部显?#20540;?#22825;然纹理属于天然宝石物理特征,不属于质量问题。

敬请注意: 
附有国际证书的裸钻属于定购货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,普林尼均不?#37038;?#36864;换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受普林尼30天退货承诺。所有雕刻有姓名、祝福语和定?#26222;咦约?#23450;义的雕刻产品,均属雕刻产品,不能退还。

专卖店退换:

1.我们建议您就近选择您所在的城市普林尼的专卖店,按照预?#38469;?#38388;前往专卖店,处理退换事宜。

2.如果我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件?#27169;?#24744;的退款将在15个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还),或换购您指定的其它商品。

邮寄客服退换:

1.如果您选择邮递方式退货,可选择EMS特快,顺丰快递的方式退货,并对货品全额投保,并索要?#29615;?#36135;到回执单 。

2.在寄送货品?#20445;?#19981;要在外包装上任何地方写上"钻石""珠宝""首饰"等字样 。

3.邮寄前请务必先联系客服顾问,根据您售后服务类型,就近、就快原则安排您的寄送地址 。

4.退换结果: 完成检验确认无误后退款时效为15个工作日,因质量问题产品?#30446;?#36882;费用,由我司承担。或者为您更换新的产品。

5.友情提示:附有国际证书的裸钻(指普林尼全球库的裸钻)属于定购货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,普林尼均不?#37038;?#36864;换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受普林尼30天   退货承诺。

客服联系方式:

全国服务热线400-0827-228 或者发送电子邮件至[email protected]联系普林尼客户服务部门,

免责条款:

1.因退货过程中发生的丢失?#36864;?#22351;,普林尼概不负责。

2普林尼所有承诺工作日,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。


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